在台湾苏富比拍卖行，时常能看到一个穿着黑色衣服，戴一副黑框眼镜的女人，她挑染的黄发上别着小狗形状镶钻发饰，手上戴着在欧洲美术馆买的纪念塑料表。这个女人，就是台湾苏富比拍卖行总经理张文文。

放弃铁饭碗投入苏富比

台湾文化大学外语系毕业后，前往波士顿留学5年的张文文拿到了英语教育和大众传播硕士的学位，她带着踏入传播界的愿望回到台湾，在“新闻局”编译处担任英文刊物的记者。在新闻局工作的9年期间，张文文从记者、编辑一路升到主管，接触到了许多华侨界的名人与专家。但一成不变的工作无法满足热爱求知和挑战的张文文，在大家的一片惊呼声中，她丢开铁饭碗，进入朋友介绍的苏富比拍卖行工作。

或许是小时候常坐着三轮车和母亲逛舶来品委托行的成长经历，培养了她独特的“采购”眼光，进入苏富比后，她马上接下总经理一职。“这样的转变很多人都难以想象，但是我相信很多能力都是累积而来的。”她说。

拍卖行生活并不光鲜亮丽

张文文挑选员工从不在乎学历，她说：“在这行除了外语能力，脚踏实地更重要，我们的员工大多是学商业和珠宝鉴定出身的。”外界或许很难想象，比精品业更精致的艺术拍卖工作经理人，竟然会蹲在地上一起整理展览环境。“不了解的人都会把我们的生活想得太光鲜亮丽，事实上，陪客户吃饭吃到胃痛，美食当前食不知味是常有的事，”张文文无奈地说，“客人有时候半夜要看一件作品，我们还是要照样进公司处理。”加上全球每天进行数百场拍卖活动，因为时差问题，24小时开机服务更是常态。

空中飞人的工作状态，让她爱上了一个人的旅行。“去年圣诞节，我就一个人去日本过了几天假期，逛当地的美术馆，那时给自己的最大目标就是‘只坐大众运输工具，离开每天上班被用车接送的感觉’。我真的做到了。”她兴奋地回忆这段得来不易的旅行。

发挥记者能力努力发问

面对专业收藏家时，张文文承认，工作需要做得很专业：“客户从懂珠宝的到懂当代艺术画的都有。我们常要很努力地做准备工作。”不过，张文文说，她最常发挥的还是当记者那段时间培养的技能，“努力发问、倾听我的客户想要什么，然后帮他们解决”。她强调，不懂的时候，收藏家就是最好的老师，“没有什么问题是解决不了的”。

为了和重视隐私的收藏家们有最好的交流环境，到府咨询、看画、讨论拍卖品是她的例行工作。毕竟，收藏家们若是培养出了良好的品味，日后在选择拍卖品或转拍收藏品时也会更加顺利。在和这些金字塔顶端的客户的接触中，“细腻服务”更是不二法门。张文文指出，有一次为了在香港举办和这些收藏家的聚餐，光是安排座位名单就是一门大学问，“必须清楚知道在这圈子里哪些人嗜好相投，哪些大老板坐在一起会不舒服”。食物更是再三挑选，要让平常吃惯山珍海味的大老板吃得开心，令她费尽心思。

对于经手过的拍卖艺术品，张文文想了片刻，说：“真的很难计算，常有一整本中国器物型录内的东西都要由我经手处理。”至于进货，“买的话，最高似乎买过B000万港币”。

工作严谨怕伤害同事

个性比较直接的张文文，最近看完电影《穿着Prada的恶魔》，对于梅丽·斯特里普饰演的工作狂总编辑一角有很深刻的感受。张文文说：“工作的时候我是很严谨的，不一定要马上有结果，但要知道事情的进度。”不过，她也有点担心自己工作时的直接会不会像女主角那样伤害到大家。

面对工作的压力，驾着多年前父亲所送的车兜风，是张文文的解压方法之一。在封闭的空间内听着歌剧起伏、转折的音阶，在路面、隧道的明暗交错下，有种时空转置的恍惚。面对这部随着时间流逝略嫌老旧的车子，每年都有换新车念头的张文文又笑了笑：“或许，在拍卖行里工作的女人更适合开古董车。”

在外人看似华丽的苏富比拍卖世界里，张文文替收藏家在拍卖场中征服了一件件价值连城的代表作；但是在幕后，对艺术的热情，对求知的渴望，才是支撑这一切的最大动力。